MITRAPOS | BEKASI - Disdukcapil Kota Bekasi baru-baru ini meluncurkan program unggulan untuk memaksimalkan pelayanan Adminstrasi Kependudukan (Adminduk) agar masyarakat dapat mengaksesnya dengan lebih mudah dan cepat.
Program tersebut mencakup aplikasi E-Open untuk kebutuhan pencetakan E-KTP, pembuatan Kartu Keluarga, dan Akta Kelahiran, serta program baru bernama ANDA SULTAN DUKCAPIL.
ANDA SULTAN DUKCAPIL merupakan layanan daring konsultasi pengaduan yang ditujukan bagi warga Kota Bekasi yang mengalami kendala dalam proses pengurusan Adminduk dan tidak memiliki cukup waktu untuk datang ke titik-titik layanan Disdukcapil.
Melalui platform konsultasi dan pengaduan ini, warga dapat mengaksesnya secara daring atau online dari rumah atau di sela-sela kesibukan kerja.
Menurut Taufiq R Hidayat, Kepala Disdukcapil Kota Bekasi, program ini diharapkan dapat memberikan dampak besar dan positif untuk memudahkan para warga dalam berkonsultasi, memberikan ide, saran, atau kritik yang nantinya akan dijawab oleh para Aparatur yang berkompeten melalui Zoom.
"Anda Sultan Dukcapil hadir bagi warga Kota Bekasi yang mengalami kendala dalam proses pengurusan Adminduk dan tidak cukup waktu untuk datang ke titik-titik layanan Disdukcapil, sehingga diluncurkan platform konsultasi dan pengaduan yang dapat diakses warga secara daring atau online baik dari rumah atau di sela-sela kesibukan kerja," ujar Taufiq, Sabtu (1/4/2023).
Layanan konsultasi dan pengaduan tersedia setiap Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00 sampai 15.30, dan selama bulan Ramadhan dibuka mulai pukul 08.00 sampai 14.30.
Untuk mengakses layanan tersebut, warga dapat menggunakan aplikasi Zoom dengan meeting ID 868 741 7502 dan password DUKCAPIL.
Selain melalui Zoom, warga juga dapat menyampaikan pengaduan melalui tautan https://bit.ly/dudukmesra dengan mengisi formulir yang tersedia dalam tautan tersebut. Tim Disdukcapil akan segera merespon pengaduan yang masuk melalui tautan tersebut.
(Pandu-Mitrapos)
ADVERTISEMENT